Condiciones de reserva
Estas condiciones explican cómo funciona planificar y reservar un viaje privado con nosotros, desde su primera solicitud hasta su regreso. Léalas antes de confirmar un viaje.
Última actualización: 31/10/2026.
Quiénes somos
Caye Coast organiza viajes a medida a Belice. Nuestra dirección es Belize City, Belize, y puede escribirnos a [email protected]. En estas condiciones, «nosotros» significa Caye Coast y «usted», la persona que hace la reserva en nombre de todos los viajeros.
Solicitudes y propuestas
Una solicitud, una llamada o un borrador de itinerario no le comprometen a nada, ni a nosotros. No publicamos precios: cada viaje se presupuesta individualmente cuando sabemos lo que le gustaría.
Cada propuesta detalla qué incluye, qué no y el precio. Los precios dependen de la disponibilidad de lodges, barcos y aerolíneas, y solo se confirman cuando aceptamos su reserva.
Confirmación de la reserva
Su reserva queda confirmada cuando ha aceptado una propuesta, ha pagado el depósito indicado en ella y le hemos enviado una confirmación por escrito. Al reservar, confirma que todos los viajeros han aceptado estas condiciones y que está autorizado a aceptarlas en su nombre.
El saldo debe abonarse en la fecha indicada en su confirmación. Si no se paga a tiempo, podemos considerar la reserva cancelada por usted y se aplicarán los gastos de cancelación indicados abajo.
Cambios que usted solicite
Si quiere cambiar su viaje después de confirmarlo, avísenos cuanto antes. Haremos lo posible por ayudar, pero los cambios dependen de la disponibilidad y pueden suponer costes adicionales, incluidos los que repercutan lodges, operadores de barcos y aerolíneas.
Si usted cancela
Puede cancelar escribiendo a [email protected]. Los gastos de cancelación aumentan a medida que se acerca la fecha de salida, porque los lodges, barcos y aerolíneas nos cobran del mismo modo. Los gastos de su viaje figuran en la propuesta y la confirmación antes de que pague nada. Los depósitos normalmente no son reembolsables. Si los gastos están cubiertos por su seguro de viaje, quizá pueda reclamarlos.
Si nosotros cambiamos o cancelamos
En ocasiones podemos tener que cambiar parte de un viaje, por ejemplo si cierra un lodge, un barco no puede navegar con seguridad o cambia un horario de vuelo. Si ocurre, se lo diremos cuanto antes y le ofreceremos una alternativa comparable.
Si tenemos que hacer un cambio importante o cancelar su viaje antes de la salida, puede elegir la alternativa que ofrezcamos o el reembolso íntegro de lo que nos haya pagado. No cancelaremos una vez pagado el saldo, salvo por causas ajenas a nuestro control o por falta de pago.
Circunstancias ajenas a todos
No podemos responder de cambios, retrasos o cancelaciones causados por circunstancias ajenas a nuestro control y al de nuestros proveedores, como huracanes y tormentas tropicales, mal tiempo y mala mar, catástrofes naturales, epidemias, guerras, disturbios, huelgas o decisiones gubernamentales. En esos casos le ayudaremos a reorganizar sus planes y a recuperar de los proveedores los costes que se pueda.
Seguro de viaje
Un seguro de viaje completo es condición para reservar. Debe cubrir cancelación, asistencia médica, evacuación y repatriación, y las actividades previstas, como buceo, esnórquel, espeleología o pesca. Envíenos los datos de la póliza antes de viajar.
Pasaportes, visados y salud
Es responsabilidad suya tener un pasaporte válido y los visados o permisos de entrada necesarios, y cumplir los requisitos sanitarios y de vacunación de Belice y de cualquier país de tránsito. Las normas cambian, así que consulte las fuentes oficiales antes de viajar. Podemos indicarle cuáles son, pero no podemos responder si se le deniega el embarque o la entrada.
Durante el viaje
Algunas experiencias, como el buceo, las cuevas y las travesías en barco, conllevan riesgos y tienen sus propias normas de seguridad, límites de edad o requisitos físicos. Siga las indicaciones de guías, capitanes y personal de los lodges, y avísenos antes de reservar de cualquier problema médico o necesidad de movilidad que pueda afectar al viaje.
Nuestra responsabilidad
Planificaremos su viaje con una competencia y un cuidado razonables, y respondemos de que los servicios que organizamos se presten tal como se describen. No respondemos cuando un problema lo causa usted o alguien de su grupo, un tercero ajeno al viaje o circunstancias fuera de nuestro control.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al precio del viaje, y los servicios de aerolíneas y otros transportistas se rigen por sus propias condiciones y por los convenios internacionales. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia, ni ninguna otra que la ley no permita limitar.
Reclamaciones
Si algo no va bien durante el viaje, dígaselo enseguida a su guía, al lodge o a nosotros, para que pueda resolverse en el momento. Si sigue sin estar satisfecho, escriba a [email protected] en los 28 días siguientes a su regreso y le responderemos por escrito.
Uso de este sitio web
La información de este sitio está escrita con cuidado, pero las estaciones, normas de entrada, tasas y normativas locales cambian. Todo lo marcado con «Comprobar antes de viajar» está pendiente de confirmar con una fuente oficial. Nada en este sitio es un presupuesto ni una oferta. Los textos pertenecen a Caye Coast; las fotografías, a sus autores.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley aplicable a su reserva, que indicaremos en su confirmación. Nada en ellas afecta a sus derechos legales como consumidor en su lugar de residencia.